Меблі абсорбції австралійський 'двір': 'вони такі меткі'

Опубликованно 02.04.2018 14:18

І незарегулированном ділянці австралійської промисловості для видалення меблів з неліцензійного "задвірках бізнесу" процвітає від цього.

Тисячі споживачів стверджують, що вони вже залишили значний з кишені після того, аби платити додаткову орендну плату, плату за зберігання та інші витрати, тому що вантажники не прийшов на заплановану дату — або взагалі. Інші скаржилися на отримання пошкодженого товару.

Одна жінка, яка на цьому тижні переїхала з Сіднея до Голд-Кост, розповів новини.ком.ау компанії абсорбції вона заброньованого оплаченого заздалегідь з'явився двома днями пізніше після невдалої спроби показати кілька разів. Це коштувало їй зайві орендної плати за будинку, який вона повинна була зачистив днів раніше.

"Вони такі меткі", - сказала вона.

"Вони говорили, що вони були в годині їзди, а кілька днів потому, я все ще чекав."

Літня жінка, яка переїхала з Аделаїди в Брум повідомив, що пільговий зворотним завантаженням компанії вона сплатила в повному обсязі за місяць вперед і не з'явився. Через кілька днів після запланованої дати доставки вона була змушена сплатити іншу компанію для обслуговування.

"Мені довелося заплатити двічі," за 73-річна жінка заявила в онлайн-коментар.

"Мені так гидко, що люди можуть ставитися до своїх клієнтів таким чином".

Австралійської Асоціації меблевої індустрії (АФРА) - це офіційний орган, який допомагає регулювати галузь вивезення меблів і акредитує вантажники, які відповідають певним критеріям. Але навіть компаніям або особам, які не мають необхідного обладнання, транспортних засобів, приміщень та навчання для виконання роботи, можуть легально працювати в Австралії.

Виконавчий директор АФРА Джо "Лопино" розповів новини.ком.ау, що "будь-хто може купити Ван" і рекламувати меблів послуги переїзду і що десятки "задвірках бізнесу" були по всій країні.

"Вони не повинні мати ліцензію, як меблі removalist, навчених або офіційно кваліфіковані", - сказав він.

“Багато з цих людей працюють у дворах, вони не мають складу або офісу. Це те, що будь-хто може зробити.

"Це проблема в цій галузі, що кожен може підібрати фургон і почати рухати меблі ні для кого".

АФРА отримує в середньому 20 скарг на тиждень "в основному про нечленів", що організація відноситься до сумлінної торгівлі або відділи у справах споживачів у відповідних державах і територіях, за словами г-на "Лопино". Скарги на членів вирішуються внутрішньо шляхом посередництва або трибуналів на безоплатній основі для споживачів.

Він сказав, що найчастіше скарги про фірму не з'являтися для клієнтів, вантажники "Холдингова товари для викупу", збитки і котирування "з великими розбіжностями між компаніями".

Тисячі австралійців були залишені напризволяще після бронювання меблів вантажники, які не змогли доставити як обіцяв.

“Переїхали з Перта у Батерст. Наша пропозиція включено безкоштовне зберігання чотирьох тижнів і повторну доставку. На повернення поїхав на три дні, тому що вони не могли б доставити мене на зазначену дату і тому вони стягували мені додаткові $570, що я не мав вибору, крім як платити, якщо я хочу знову побачити мою товарами", один споживчими огляд читати онлайн.

Це був один з тисячі коментарів подобається.

Інші споживачі стверджували, що вони також втратили гроші на оплату проживання та перельоту до місця призначення, поки ще чекають робітників, щоб прибути днів після очікуваного. Деякі опинилися в скрутному становищі після того, як не змогли звільнити свої властивості на дати розрахунків, тому що будинок був ще упакований з меблями днів після того, як були зібрані.

У той час як відділи у справах споживачів "взагалі не коментувати загального дослідження або бізнес", державні департаменти в сукупності набрали в останні роки тисячі скарг про вантажники по всій країні.

Прес-секретар Справедливої торгівлі Новий Південний Уельс розповіла news.com що він отримав скарги про 1644 вантажники з 1 січня 2015 року, в основному пов'язане з незадовільним/невиконання службою, втрата або пошкодження майна споживачів, перезаряду, і повернення грошей". З тих скарг, 586 були отримані в минулому році і 87 досі були записані в цьому році.

В Квінсленді, 192 скарг, що надходять в Управління з добросовісної торгівлі (QOFT) про послуги з вивезення меблів у 2016-17. Вони включені доповіді "пошкодження або втрата вантажу або майна", "нездатність забезпечити повернення", і "приймати оплату, але не надання послуг або не надання послуги за погодженням".

Прес-секретар QOFT розповів новини.ком.ау держава "не ліцензії, вантажники, не є об'єктом галузевого законодавства у веденні QOFT".

"Однак, як і у всіх австралійських компаній, вантажники повинні відповідати австралійським законом Про захист прав споживачів (АКС)", сказав співрозмовник агентства.

"Якщо споживачі оплатили послугу, яка не була надана, то вони мають право на відшкодування відповідно до ВБК."

Споживчі справах Вікторія не відповідала на запитання новини.ком.ау.

Переїзд-це не для слабкодухих.

ОСТЕРІГАЙТЕСЯ ЗВОРОТНИМ ЗАВАНТАЖЕННЯМ І БРОКЕРІВ

За словами г-на "Лопино", компаній, які пропонують послуги зворотним завантаженням слід ставитися з обережністю.

"Зворотним завантаженням намагається знайти кого-то з порожнім кузовом і на зворотному шляху звідки-то", - сказав він.

“Тому вони часто затримуються, тому що вони не можуть заповнити вантажівка або покласти його в дорозі, поки ще є Обсяг, щоб виправдати збирається шосе.

"Ніхто з членів АФРА за backload".

Містер "Лопино" повідомила, що споживачі часто "не знаю, з ким вони мають справу", коли вони бронюють вантажники через "універсальний брокерів", які мають послужний список", низька продуктивність, відсутність реальних договорів та процесах, пов'язаних із споживачами".

"Ті компанії, поставити роботу на декількох вантажники або може бути через брокера", - сказав він.

“Часто компанії використовують універсальний сайт або електронну пошту.

"І там часто немає паперу — просто телефонний дзвінок і пару листів."

Він сказав, що це важливо для споживачів, щоб зробити свою домашню роботу, перш ніж замовити вантажники. Він порадив споживачам зробити свій перший крок відвідайте сайт АФРА, щоб знайти акредитованого removalist і прочитати переїзд поради по організації.

"Деякі (с) розмова про безкоштовну страховку, але споживачі повинні переконатися, що вони отримують документ на своє ім'я або ризикуєте removalist страхується, але не їхній", - сказав він.

"Споживачі повинні отримати письмову Цитата з умовами договору і читати".

МР "Лопино" зазначені договори повинні включати в себе очікуваний підйом і дату доставки і попросити копію страхового поліса і довідку про валюту.

"Дізнайтеся, як бізнес влаштований і запитати, якщо у них є офіс і склад", - сказав він.

Споживачів зі скаргами членів АФРА можете зв'язатися з організацією посередництва або питання загострилося в суд без будь-яких витрат для них.

Справедливої торгівлі Новий Південний Уельс закликає споживачів звертатися за порадою про найм removalist через його сайт. У QOFT радить Вікторія споживачі відчувають труднощі з трейдером, і які були не в змозі вирішити проблему безпосередньо з трейдером, щоб подати офіційну скаргу онлайн.

Меган.palin@news.com.au | @Megan_Palin

Категория: Дом и семья